Team · 経営層向け
CSチームROI診断
CSチームコスト・チャーン防止効果・エクスパンション収益を入力するだけで、 CS投資のROI・CSMあたり担当MRR・コスト効率を即診断。CS予算の正当化に使えます。
所要時間:約3分登録不要無料
CSチーム体制
月間CSチームコスト人件費・ツール費含む
200万円50万円2,000万円
CS担当 月間MRR合計
3,000万円500万円50,000万円
CSM人数
2名1名20名
CS活動の成果(月間)
チャーン防止 MRRCS介入で維持できた推定MRR
80万円0万円2,000万円
エクスパンション MRRアップセル・クロスセルによる増収
60万円0万円1,000万円
CS投資効果
CS ROI
-30%
目安:200%以上
月間創出価値
140万円
年間換算:1,680万円
CSM1人あたり担当MRR
1,500万円
目安:3,000万円以上
CSコスト/担当MRR
6.7%
目安:8%以下