営業ラボ 指標用語集
NDR純収益維持率
NDR（Net Dollar Retention）とは、ある期間に既存顧客からの収益が前の期間と比べてどれだけ維持・拡大されたかを示す指標です。100%を超えれば新規顧客を獲得しなくても収益が増え続けることを意味します。110%以上が優良SaaSの目安とされています。
計算式
NDR = （前期MRR + エクスパンション − 解約 − ダウングレード）÷ 前期MRR × 100（%）
年次NDRの場合は12ヶ月後の既存顧客収益で計算。NRR（Net Revenue Retention）とも呼ばれる。
業界目安
NDR 100%未満：既存顧客が縮小中。100〜110%：標準。110〜130%：優良。130%超：トップクラス（Snowflake・Datadog等）。
実務での使い方
- NDR > 100%であれば新規顧客ゼロでも成長できる「ネガティブチャーン」状態
- チャーン削減とエクスパンション強化の両方がNDRを押し上げる
- 投資家が最も重視するSaaS指標の一つ。110%以上で評価が大幅に上がる